GESTOR(a) DA QUALIDADE - Um agente de Transformação!

Módulo 1- Qualidade

1.1- Posições da Qualidade nas organizações

1.2- Profissionais da Qualidade (valor e áreas de atuação)

1.3- O que é Qualidade?

1.4- Princípios de Gestão da Qualidade

1.5- As Eras da Qualidade

1.6- Introdução ao sistema de Gestão da Qualidade- Benefícios e  Resultados

1.7- O que é um Sistema de Gerenciamento

Módulo 2- Introdução a ISO 9001:2015

Módulo 3- Auditorias e sua importância para a Gestão das  organizações

Módulo 4- Ferramentas e métodos para a gestão eficaz

4.1- Como mapear processos de uma organização?

4.2- Como mensurar o desempenho do SGQ?

4.3- Aplicação prática das ferramentas da Qualidade.

Módulo 5- Gestão de riscos e oportunidades.

Módulo 6- Gestão de projetos na gestão da Qualidade.

6.1 Introdução a Gestão de projetos

6.2 Metodologias ágeis para a gestão estratégica da Qualidade.

Módulo 7- Introdução a Qualidade 4.0

Módulo 8- Cultura e Qualidade o que isso tem haver?

8.1- Fatores humanos relacionados à Qualidade

8.2- Gestores da Qualidade, um agente de transformação.

8.3- Técnicas de comunicação e relacionamento para a gestão eficaz.

Bonus:

•Planilhas e modelos de documentos apresentados em aula;

•Modelo de gestão de projetos ágil;

•Kit ferramentas de coaching

Carga horária 40h