IGQ - Introdução a Gestão da Qualidade

A quem se destina:

Profissionais que buscam colocação no mercado ou ascensão profissional na área da qualidade.

Conteúdo:

Módulo 1- Qualidade

1.2 - O que é Qualidade?

1.3 - Princípios de Gestão da Qualidade

1.4 - As Eras da Qualidade

1.5 - Introdução ao sistema de Gestão da Qualidade- Benefícios e Resultados

Módulo 2 - Mapeando os processos

2.1 - Como fazer instruções de trabalho? 

Módulo 3 - Ferramentas e métodos para gestão eficáz

3.1 - ferramentas da Qualidade. ( GUT, 5PORQUE, ISHIKAWA, 5W2H)

3.2 - RNC-  Relatório de não conformidades

Módulo 4 - Inspeção e monitoramentos

Módulo 5 - Custos da Qualidade e da não qualidade

Módulo 6 - Cultura e Qualidade: o que isso tem haver? 

6.1- Fatores humanos relacionados à Qualidade 

6.2- Engajando as pessoas para a qualidade 

6.3- Técnicas de comunicação e relacionamento para a gestão eficaz 

Carga horária - 24h 6 encontros - presencial