METODOLOGIAS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP 2024

Objetivo

Vamos entender a metodologia MASP e como podemos utilizar as ferramentas na investigação de causa raiz e como a utilização da metodologia de forma adequada contribui com a melhoria de nossos processos, refletindo em melhoria de negócios e resultados para o Cliente.

A quem se destina

Todos profissionais que queiram conhecer a metodologia de solução de problemas, sejam operadores, inspetores, analistas e supervisores, empresários do ramo de serviços, MEI etc.

Conteúdo

O que é MASP?

O que é problema?

Conceitos sobre:

Ações corretivas

Ação imediata;

Requisito;

Não conformidades;

A metodologia dos 8 passos para a solução de problemas

Identificação do problema;

Observação;

Análise;

Plano de ação;

Ação verificação;

Padronização,

Conclusão;

Ferramentas da Qualidade apoio aos MASP;

Brainstorming;

5W2H;

5 Porquês;

Ishikawa

Matriz G.UT.

BÔNUS: E-BOOK: Como engajar as pessoas na resolução de não conformidades; planilha de MASP com todas as ferramentas e grupo de mentoria durante o curso.

Material: Apostila em PDF e exercícios após a confirmação da inscrição

Plataforma online: O curso será realizado pela plataforma zoom. Para acessar o curso o aluno receberá um link no grupo da turma ou por e-mail.

Carga horária: 8 horas

Quem é a professora deste curso?

Juliana Pinto da Conceição é consultoria empresarial, especializada em Gestão Estratégica da Qualidade. Formada em Administração de empresas pela UCS - Universidade de Caxias do Sul, Pós-graduada em Gestão Estratégica da Qualidade pela UCS - Universidade de Caxias do Sul. Especialista em Gerenciamento de Projetos pela Unissinos. Auditora líder ISO 9001:2015.

Atuou por 14 anos na indústria na área da Gestão da Qualidade, como Gerente de Sistemas de Gestão. Atualmente possui experiência de mais de 17 anos com Treinamentos, Auditorias, Implantação da Norma ISO 9001, Estratégias Empresariais, melhorias de Processos e gestão de Projetos e metodologias. É diretora executiva e consultora organizacional na empresa ONZI Consultoria e Gestão Empresarial.

Presidente e fundadora da Associação Quality Serra e representante do Conselho Jovem Administrador na Serra Gaúcha.